OFFSHORE PROGRAMMING LIVRE BLANC

Ceux qui suivent Tubbydev depuis un moment savent qu'une partie de notre activité, notamment dans le développement d'informatique "lourde" (c/c++, java, websphere, oracle, .net, lotus) est l'offshore programming avec une filiale en Russie et en Ukraine. Nous avions par ailleurs commencé à bloguer par ce sujet sur un blog que nous avons reléguéici et qui n'est plus mis à jour depuis un moment.. Pourquoi n'est-il plus mis à jour ? Simplement parce que de notre point de vue, l'offshore programming, tel qu'il était défini il y a encore 2 ans n'EXISTE PLUS. Il existe maintenant un marché MONDIAL du développement informatique et notamment un prix mondial moyen du développement (alors qu'avant il existait de vrais différences de coûts) PAR type de business ET type de technologie (regardez rentacoder.com pour vérifier ça). Pour être concret, un développeur SAP coûte maintenant plus cher à Moscou qu'à Paris mais un développeur ukrainien en C/C++ coûte toujours moins cher à Kiev. Un développeur Websphere pour activités bancaires ne se trouvera pas à St-Petersbourg ou en Inde avec les mêmes connaissances fonctionnelles qu'un développeur Websphere ayant travaillé pour une banque en France, tout simplement parce que l'environnement "business" du développeur indien ou russe n'est pas le même que celui du français et qu'il verra les choses d'une autre façon. Bref, il PEUT ETRE intéressant de faire développer des applications à l'étranger pour en baisser le coût MAIS il faut vérifier avant l'importance de la nécessité de connaissances fonctionnelles "business" dans l'appli concernée.

Une bonne étude du sujet commencerait par l'établissement d'une matrice à 2 entrées (type d'activité -telecom, commerce, achats, banque, etc..-  et type de technologie - sap, c, c++, oracle, .net, etc...) avec à l'intersection les + et les - de chaque zone d'offre..

Beaucoup de personnes intéressées par l'offshore programming continuent de tomber sur notre ancien blog "offshore programming" et nous demandent notamment notre livre blanc "offshore programming" qui malgré l'évolution décrite plus haut contient des éléments encore intéressants

 

Le sommaire de celui-ci, écrit en 2005, est:

INTRODUCTION.. 

1 DEFINITIONS

1.1 REGIE

1.1.1 Régie chez le client

1.1.2 Régie délocalisée

1.2 FORFAIT

1.3 EXTERNALISATION

1.4 DELOCALISATION

1.5 OFFSHORE

2 CONTEXTE METIER DU DEVELOPPEMENT INFORMATIQUE

2.1 HISTORIQUE DU MONDE INFORMATIQUE DE 1985 A NOS JOURS

1985 : LE DEMARRAGE

1990 : L’ESSOR.

1992-1996 : LA CRISE

FIN 1996 : LA RELANCE

1999 : L’EMERGENCE DE LA NOUVELLE ECONOMIE

2001 : LES PRESTATIONS EN REGIE SONT REMISES EN CAUSE

2.2 LES ENTREPRISES FRANÇAISES SOUHAITENT-T-ELLES TRAVAILLER AU FORFAIT OU A DISTANCE ?

2.2.1 Les avantages et les inconvénients de la régie

2.2.2 Les avantages et les inconvénients du forfait

2.2.3 Le déclin de la régie classique ?

3 CONTEXTE ECONOMIQUE : LA MUTATION DES ENTREPRISES DANS LE CADRE DE LA MONDIALISATION.

3.1 LA MUTATION DES ENTREPRISES : VERS UN MODELE D’ORGANISATION EN RESEAU.

3.2 L’AVENIR DES ENTREPRISES TECHNOLOGIQUES.

3.3 LES ENTREPRISES EXTERNALISENT DE PLUS EN PLUS

3.4 CAUSES ET CONSEQUENCES DE LA DELOCALISATION

3.4.1 La cause principale de la délocalisation : le coût du travail en France

3.4.2 La délocalisation : une perte immédiate d’emplois dans le secteur concerné

3.4.3 Le comportement au niveau micro-économique

3.4.4 La délocalisation partielle : une solution

3.5 LA REVOLUTION DES SERVICES ET LA FRANCE DANS LE VILLAGE GLOBAL. 

3.6 LES SERVICES SONT LES MOTEURS DU DÉVELOPPEMENT DES PAYS EN VOIE DE DÉVELOPPEMENT

3.7 LES FACTEURS QUI RENDENT INEVITABLE L’INTERNATIONALISATION DES SERVICES. 

3.7.1 La démographie (main d’œuvre et marché)

3.7.2 Le modèle de coûts né de l’internationalisation des services

4 L’OFFSHORE : UNE TENDANCE DE FOND.. 

4.1 DES NOUVEAUX DECIDEURS IT DANS LES ENTREPRISES

4.1.1 L’éclosion des DSI

4.1.2 La valorisation du service Achats

4.2 UNE CONJONCTURE FAVORABLE AU DEVELOPPEMENT DE L’OFFSHORE

4.2.1 Les dépenses IT en berne en Europe

4.2.2 Une conjoncture sociale propice

4.3 L’EXEMPLE DU DEVELOPPEMENT OFFSHORE AUX ETATS-UNIS

4.4 L’EXEMPLE DE L’OFFSHORE EN INDE

4.5 L’OFFSHORE AUJOURD’HUI EN FRANCE. 

4.6 LES ECONOMIES POTENTIELLES

4.7 LA DEMANDE D’OFFSHORE PROGRAMMING EN 2004

4.8 LES FREINS A LA PRATIQUE DE L’OFFSHORE VUS PAR LES CLIENTS POTENTIELS

5 L’OFFRE D’OFFSHORE PROGRAMMING

5.1 L’OFFRE GEOGRAPHIQUE

LE CAS PARTICULIER DE LA RUSSIE ET DE L’UKRAINE

5.2 L’OFFRE DES DIFFERENTS MODELES

6 LES CLES DE LA REUSSITE D’UN DEVELOPPEMENT EN OFFSHORE PROGRAMMING

6.1 LES METHODES SEQUENTIELLES

6.2 LES METHODES ITERATIVES

6.3 UN EXEMPLE DE METHODOLOGIE : RATIONAL UNIFIED PROCESS. 

6.3.1 Présentation

6.3.2 Six principes fondamentaux respectés par RUP

6.4 LA BONNE ORGANISATION POUR UN DEVELOPPEMENT DE PROJET EN OFFSHORE

6.4.1 Intérêt du modèle “onsite-offsite-offshore”

6.4.2 Schéma récapitulatif

6.5 2005 : UNE ANNEE CLE POUR LE DEVELOPPEMENT D’UN NOUVEAU MODELE DE FONCTIONNEMENT : LA REGIE DELOCALISEE

7 EXEMPLES D’OFFSHORE

7.1 UNE MULTINATIONALE FRANCAISE DEVELOPPE SA TMA EN THAILANDE

7.2 UN GROUPE MONDIAL FAIT UN APPEL D’OFFRES OFFSHORE POUR TESTER LE MARCHE. 

7.2.1 Contexte

7.2.2 Envoi de l’appel d’offre à 54 sociétés

7.2.3 Seulement 30 sociétés répondent

7.2.4 Des réponses très différentes

7.2.5 Conclusions tirées de cet appel d’offres par le client final et le consultant

7.3 COUT D’UNE EQUIPE DE 7 DEVELOPPEURS PHP EN REGIE DELOCALISEE EN UKRAINE

 

et vous pouvez le téléchargez (il pèse en zip + de 1,8 Mo) en cliquant sur le lien suivant:

 

http://tubbydev.typepad.com/offshore_programming_livreblanc_Tubbydev.zip

 

Mots clés IceRocket : offshore programming

Mots clés 43 Things : offshore programming

Mots clés BuzzNet : offshore programming

Mots clés del.icio.us : offshore programming

Mots clés Technorati : offshore programming

L'offshore restera limité en France

C’est le message principal de cet article d’indexel qui revient encore sur la publication du Syntec au sujet de l’offshore (publication interprétée de diverses façons ;-))).

Un extrait de cet article sur l’offshore programming:

À l'horizon 2009, l'offshore n'engendrera pas une baisse du nombre d'emplois, tout au plus une diminution de la croissance", estime Jean-François Rambicur, président de la commission économie et marchés à Syntec Informatique. Le phénomène restera, en outre, confiné à certains domaines et types de projets. "Contrairement à ce que l'on a pu dire, la véritable fracture n'est pas liée à la valeur ajoutée, mais au degré de nécessité d'une proximité, qui dépend notamment de la langue et de la connaissance du métier. Même des projets de tierce maintenance applicative ont besoin d'une telle proximité. À l'inverse, certains projets à forte valeur ajoutée qui n'en ont pas besoin peuvent très bien être réalisés en offshore", précise Jean-François Rambicur.

 

Bien sûr tout dépend de ce qu’on appelle offshore et là encore le flou reste de mise …

L'offshore programming devient respectable

L’offshore programming deviendrait-il respectable ? Il a droit maintenant à des articles dans Le Monde (édition du 21/03) sous un titre qui annonce une découverte très récente ;-) “De Thales à Renault, les clients imposent une baisse des coûts informatiques” …

Quelques phrases:

 

• les budgets informatiques des grands groupes n'augmentent plus en valeur, mais la pression au niveau des coûts est de plus en plus forte
• Valtech réalise 20 % de son chiffre d'affaires en Inde et son objectif est d'atteindre les 50 %. Dans cette SSII, un chef de projet peut gagner jusqu'à 32 800 euros charges comprises, contre 60 000 euros (hors charges) en France.
• "La part de l'offshore dans le chiffre d'affaires des SSII devrait croître jusqu'à environ 4 % à 6 % à l'horizon de 2009", estime le Syntec. Et le phénomène est "vraisemblablement appelé à se développer", en raison notamment de "la concurrence internationale, et en particulier celle des acteurs indiens". Mais il ne devrait pas se traduire par une réduction du nombre d'emplois dans le secteur.
• De plus en plus d'appels d'offres échappent aux SSII françaises car ils intègrent une demande d'offshore pour faire tomber les coûts. De nombreux groupes français font désormais appel à des sociétés informatiques indiennes. Pour mettre en place le logiciel SAP, Air Liquide a signé avec Infosys. De même, Carrefour a choisi Wipro et Saint-Gobain Satyam.

Est-ce la fin de l’omerta ?

L'offshore au coeur de la stratégie de Cap Gemini ?

Le titre de l’article du monde (édition du 21/03) est “Le groupe français Capgemini place l'Inde au coeur de sa stratégie” à l’occasion de la tenue à BOMBAY du comité exécutif de Cap Gemini dont le nombre de salariés indiens passera de 4000 actuellement à 6000 en 2006 et à 10000 en 2007 (rappel: Cap Gemini emploie actuellement en France 19000 personnes)

Quelques phrases de l’article:

• L'Inde est devenue tellement stratégique que les analystes financiers qui suivent la "valeur" Capgemini ne se contentent plus de rendre régulièrement visite à la direction parisienne. Ils vont désormais en Inde pour rencontrer Christophe Du Vignaux, directeur financier de la filiale, un des deux expatriés français sur place.
• "L'Inde, ce n'est plus seulement un atelier à technicité et coûts réduits. C'est un vivier remarquable de professionnels compétents et motivés", estime M. Hermelin
• Payé 4 000 euros par an, l'ingénieur débutant indien est imbattable. Certes, les salaires augmentent d'environ 15 % par an, mais les gains de productivité compensent en grande partie ces hausses. Résultat, les coûts de développement informatique sont en Inde trois fois moins élevés qu'en France et cinq fois moins qu'aux Etats-Unis. Aujourd'hui, la moitié des salariés indiens de Capgemini travaillent pour des clients américains, l'autre moitié pour des commandes d'Europe du Nord et de Grande-Bretagne
• Tous les concurrents de Capgemini s'y mettent. IBM a 35 000 salariés sur place, Accenture 16 000. Trois groupes indiens deviennent également des acteurs majeurs du secteur : Tata qui emploie environ 53 000 salariés dans cette seule activité, Infosys (45 000) et Wipro (50 000). Celui-ci vient d'ailleurs d'inaugurer un nouveau bâtiment à Bangalore, juste en face de celui de Capgemini. Sans parler des sociétés financières qui, comme Axa, l'assureur britannique Aviva ou la banque néerlandaise ABN Amro, y ouvrent des centres de back-office

 

Intéressant le commentaire d’un lecteur du monde sur le site:

emmanuel M. : Heureusement que le Monde possède des journalistes qui savent mener un travail d'enquete de terrain au lieu de recopier betement les dossiers fournis par la communication. Comme ça on sait que les deux societés citées ont depuis 5 ans les plus mauvais resultats des SSII françaises, et que les autres societés qui délocalisent moins et plus judicieusement connaissent une croissance et une rentabilité bien supérieure. Heureusement que je travaille dans le secteur pour signaler cette desinformation.)

 

Unisys développe un gros centre de sourcing en Chine

Au niveau mondial, le soucing se gère globalement et non pas régionalement comme semblent vouloir l’expliquer les tenants du “near-shore” ;-)

Encore un exemple avec Unisys qui “ announced expansion of its China operations with the launch of a new global sourcing services and technology center in Shanghai. Over the next three years, the company expects to expand global sourcing operations in China beyond Shanghai and employ approximately 1,000 people. The center will provide software development, information technology and business process outsourcing services, technical help desk services and technology support and maintenance services.”

DOmmage que les SSII françaises ne voient pas globalement …

Contrat en offshore: et si les avocats savaient de quoi ils parlent ?

Un article du JDN à propos des contrats en offshore programming. Le contenu ne rajoute rien à l’article du même genre publié il y a plus d’un an dans le même journal ;-) mais regardons de près les différents points que mentionne Marc d’Haultfoeuille:

• organisation de la gouvernance: un mot employé de partout et maintenant en offshore..avec ce qui peut se révéler dans certains cas.. une énorme connerie.. “Mais surtout, la gouvernance doit être organisée pour donner au client un rôle central dans le pilotage du projet, assurant ainsi une véritable maîtrise d'ouvrage.”  En effet, dans beaucoup de cas où le client a été responsable de la maîtrise d’ouvrage, n’ayant pas les méthodes et les moyens d’en assurer une de bonne qualité, le projet a dérapé et a fait la richesse du prestataire offshore qui se comporte comme un simple ouvrier dans ce cas.. (exemples maintenant célèbres dans 2 banques françaises….)
• le transfert de données: rien de spécial à dire sur ce qui dit l’expert si ce n’est que dans le cas d’un transfert de données, si on commence à regarder ce qu’il en dit, la finalisation du contrat aura lieu après que le besoin exprimé n’ait lui plus lieu d’être..
• la sécurité et la confidentialité: soyons ici plus royalistes que le roi.. personne n’est gêné de travailler en France avec des SSII qui passent leur temps à revendre leurs personnels aux concurrents en vantant les cv donc l’expérience et le fameux benchmarking accumulé ailleurs (est-ce autre chose que de la revente d’infos ???) Evidemment, dès qu’il s’agit d’étrangers, il faut d’après l’expert mettre en place une ligne maginot…
• les aspects géopolitiques: en ce qui concerne l’offshore, tout le monde oublie allègrement que l’Inde est sous la menace d’une guerre nucléaire avec son voisin, que la guerre de religion est aussi une menace.. en revanche cet aspect “géopolitique” est souvent mis en avant pour la Russie… bizarre.. ceci dit, si il y avait des pays de type occidentaux avec des coûts moins élevés, ça se saurait non ?
• les aspects sociaux: Nike s’en soucie ?? Autre tarte à la crème: le travail des enfants.. A priori, si un enfant ou un adolescent de 16 ans fait de l’informatique ce n’est pas de l’esclavage et c’est même plutôt bien.. Un américain de 17 ans vient de créer un soft de blog très intéressant.. Il faut condamner ses clients ??

En conclusion, vivement le jour où les avocats auront au moins une fois participé à ce dont ils parlent…

Dell crée 5.000 postes supplémentaires en Inde

Dell crée 5.000 postes supplémentaires en Inde et l’affaire Mittal montrent bien sur de + en + ce qu’on appelait encore récemment “offshore” ou “outsourcing” ou “délocalisation” à propos du blog Chindia (Chine + Inde) est d’une autre nature.

C’est simplement la conséquence de la globalisation qui détruit l’organisation verticale par pays et amène la production là où il y a des clients.

Les prestations vont suivre bientôt la manufacture et il y a fort à parier que les plus grosses sociétés seront localisées en Inde et en Chine. Savoir si elles seront indiennes ou chinoises ou si cette notion de “nationalité” d’une sopciété aura encore un sens est une autre question.

En ce qui concerne l’offshore et + spécialement l’offshore programming: si on le définit toujours pas le fait de faire développer des programmes et applications AILLEURS pour une utilisation ICI, les endroits comme l’Inde ou la CHine, de par leurs marchés internes, deviennent de moins en moins intéressants et les pays comme ceux de l’ex-URSS, qui n’ont pas de marché interne, de + en + intéressants…

 

Mikhail Gorbachev fait la promotion de l'offshore programming russe

via  http://www.businessweek.com/

Angling To Be The Next Bangalore
Last April in a packed Boston hotel ballroom Gorbachev talked up Russia's world-class programming skills, urging the audience of 700 executives to send engineering projects to fledgling Russian software shops.

A standing ovation greeted Mikhail Gorbachev when he took the stage last April in a packed Boston hotel ballroom. But the former Soviet President wasn't there to discuss perestroika or Vladimir Putin. Rather, in his speech to the Massachusetts Software Council, Gorbachev talked up Russia's world-class programming skills, urging the audience of 700 executives to send engineering projects to fledgling Russian software shops. World statesman turned pitchman: It's a sign of the growing stakes in global outsourcing, where developing countries from Argentina to Vietnam are scrambling to lure services work from the U.S., Europe, and Japan.

Their inspiration is India. The South Asian giant booked $22 billion in business last year answering customer phone calls, managing far-flung computer networks, processing invoices, and writing custom software for multinationals from all over the world. Other developing countries see what outsourcing has done for India's economy - including creating more than 1.3 million jobs during the past decade - and want a piece of the action. "National and even regional governments are making increasingly sophisticated efforts to attract offshore services," says Paul Laudicina, head of the Global Business Policy Council at A.T. Kearney Inc.

It's no wonder so many countries covet a Bangalore of their own. Compared with capital-intensive manufacturing, service businesses are cheap to set up -- and can generate a hundred times as many jobs per dollar invested. Plus, the sector is exploding. Researcher Gartner Inc. estimates offshore info tech and business-process outsourcing amounted to $34 billion in 2005 and could double by 2007. India's 60% share of the pie is set to decline, in part because success there is driving up wages and job turnover steeply. That leaves room for other nations to stake their claims. By 2007, Gartner figures, they'll pull in a combined $30 billion from outsourced services work.

Some contenders in the global outsourcing race are big developing countries looking to parlay low wages and plentiful labor into export service jobs. China leads the pack, thanks to its huge human resources and success attracting manufacturing work. Already a force in writing software built into other products, China is now chasing India's lucrative IT and business services work. Russia, Brazil, and Mexico are likewise piling in, offering costs and skills often on par with India's, plus advantages such as closer proximity to U.S. and European markets.

SPECIALIZING

Even tiny countries such as Nicaragua, Botswana, and Sri Lanka are trying to grab the brass ring. To lure clients, they're sending trade missions to outsourcing expos, subsidizing training and office parks, and offering tax breaks. "From the President on down, this is a top priority for us," says Juan Carlos Pereira, executive director of Nicaraguan trade promotion agency ProNicaragua. His country hosts three small telemarketing outfits and an employee support center for the Latin American operations of Spanish telecom giant Telefónica. Hourly wages are about 75% higher than in India, but only half the cost in neighboring Panama and Costa Rica. Pereira hopes to announce a call-center deal with a big U.S. Internet company by March and to create 4,000 call-center positions by 2009.

The economic and social benefits extend far beyond immediate jobs. India's software industry association, Nasscom, figures that each new worker in the info tech sector creates seven indirect positions, from janitors to security guards. "Everybody wants to get into the game because it's a virtuous economic development model," says Nasscom Vice-President Sunil Mehta. To compete, countries often must improve their telecoms, airports, and even business laws -- moves that pay long-term dividends. Clean, well-paying service jobs boost demand for educated workers, an impetus to improving schools and training. And the high-level skills learned "spill out to the economy as a whole," says Diana Farrell, director of the McKinsey Global Institute.

Still, success isn't guaranteed. Because they lack India's scale and experience, emerging rivals have to differentiate themselves sharply to win contracts, says Kris Wadia, a London-based partner at Accenture Ltd. who runs the consultancy's global delivery network. Egypt is selling itself as a low-cost specialist in European language call centers. Singapore and Dubai say their safety and legal systems give them an edge in handling high-security and business-continuity services. The Philippines, a former U.S. colony, draws on long-standing cultural ties and solid English skills to snare Anglophone call-center work. And Central and South American countries use their Spanish skills to grab call-center contracts for the Hispanic market in the U.S.

New players are also taking advantage of a growing desire by corporations to spread out their outsourcing. "Companies don't want to have all their eggs in one basket, as far as India is concerned," says Michael Henderson, Asia managing director for Tampa-based call-center operator Sykes Enterprises Inc., which has 37 facilities scattered from Costa Rica to the Philippines. Instead, clients are adding "near-shore" locations only a few hours away by air and usually in proximate time zones. For U.S. outsourcers, that's Latin America, where back-office operations are blossoming from Argentina to the Rio Grande. European companies turn to Central and Eastern Europe, the Middle East, and Africa.

Russia is also playing the near-shoring card, but it's aiming at high-end programming jobs. With its strong engineering culture dating to the Cold War, Russia is brimming with underemployed talent available at rates about one-fifth those in the U.S. A handful of local champions has emerged, including Moscow-based ITCI and a firm called DataArt Inc. that has engineers in St. Petersburg and a head office in New York. None has yet matched the success of Moscow's Luxoft, which snagged high-profile jobs developing a document management system for Boeing and a sophisticated customer management tool for Deutsche Bank. "We offer quality, dedication, and most of all, stability, which is difficult to find in India," says Luxoft CEO Dmitry A. Loschinin.

Perhaps the biggest surprise these days is the emergence of Africa as an outsourcing hub. Led by South Africa, which already has more than 500 call centers serving companies such as Lufthansa and General Electric Co. in English, Dutch, and other languages, other countries on the continent are jumping on the bandwagon. Cairo-based Xceed Contact Center handles calls in Arabic and European languages for Microsoft, General Motors, Oracle, and Carrefour. The latest hopeful is Botswana, which is promoting English skills, a strong bond rating, tax breaks, and subsidies for training to attract call centers.

The rise of so many new locations for outsourcing is forcing existing providers to get even more global. U.S. companies such as IBM and Accenture Ltd. are beefing up their presence in Central Europe and Brazil. Indian giants such as Infosys Technologies Ltd. and Tata Consulting Services Ltd. are buying or opening operations in China and Europe. And No. 2 Mexican outsourcer Neoris Inc., which runs centers in Monterrey and Rosario, Argentina, is opening a facility in Budapest to handle European clients. "The point is to serve customers wherever they are," says Carlos Castilla, vice-president for services outsourcing at Neoris. And to tap into the talent of countries hungry to join the outsourcing craze.

Les anglais étudient la délocalisation des services publics

Un document de décembre du ministère du travail anglais, intitulé “processus de délocalisation” étudie la possibilité de délocaliser à l’étranger, via des prestataires de services, certaines tâches pour diminuer les coûts. Cela entrainerait la délocalisation d’une partie, voire de la totalité de certains services.

L'externalisation en demi-teinte du support applicatif métier

un article du JDN (http://solutions.journaldunet.com/0601/060113_implementation-help-desk.shtml)

Une phrase intéressante entre autres: “La mise en place d'un help-desk n'est pas du plug and play. C'est avant tout un projet où l'humain est placé au centre de la problématique.”

Comme dans toutes les problématiques d’offshore programming, d’externalisation et de délocalisation …