E-tourisme (un mémoire avec une partie sur les blogs)

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Un mémoire réalisé par Emilie Carles et Frédéric Vallerant, étudiants à l’ESC de La Rochelle.

Vous pouvez télécharger ce mémoire sur l’e-tourisme ici

Download mmoire_etourisme.doc

et contacter Emilie Carles à carlese@esc-larochelle.fr

L’intro du mémoire

Les  nouvelles technologies de l’information et de la communication ont engendré de profondes mutations au sein de la société de consommation actuelle. Internet et les outils qui en découlent sont, aujourd’hui, ancrés dans les habitudes de consommation des français, qui sont de plus en plus accros à cette technologie.

Internet est  le plus vaste réseau informatique de la planète. Ce "réseau des réseaux" est né de différents travaux de recherche et d’expérimentation réalisés aux Etats Unis au début des années 1970. Le développement de ce nouveau concept avait pour objectif de mettre en relation des sites distants afin de faciliter l’échange de données quelque soit l’échelle géographique. C’est réellement en 1992 avec l’apparition du WWW (World Wide Web) qu’Internet est entré sur le marché du grand public et des entreprises. Aujourd’hui, cette technologie est le moteur de la croissance mondial notamment grâce au e-commerce et aux échanges qui en résultent. 

Comme tous les autres secteurs d’activité, l’industrie touristique est devenue mondialisée. Les évolutions sont permanentes, la concurrence de plus en plus accrue et l’émergence des pays en voie de développement ne vient pas stabiliser pas  la situation.

Depuis plusieurs années, la France est pourtant la première destination touristique mondiale et c’est pour cela que le tourisme est l’un des secteurs d’activité les plus dynamiques du pays. Le tourisme représente ainsi 105,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires et véhicule environ 75 millions de visiteurs. Cependant, la filière touristique française doit en permanence d’adapter pour gagner en flexibilité.

La rencontre de ces deux secteurs d’activité, à savoir les nouvelles technologies et le tourisme  à donné naissance à un secteur très porteur : le E-tourisme. 

Premier secteur d’activité présent sur Internet, le e-tourisme attire de plus en plus internautes. Les années 2000 ont connu une vaste recomposition du paysage touristique français et il semblerait que ces mutations n’en soient qu’à leur commencement.

Ce mémoire a pour objectif de déterminer quel impact le commerce électronique peut-il avoir sur la commercialisation des produits et services touristiques en France ; et quels changements engendre t-il au sein des entreprises présentes sur le marché ? »

A travers cette étude, nous allons tenter de répondre aux questions suivantes :

-         Qui sont les acteurs du marché du tourisme en ligne ?

-         Quelle est la situation actuelle des différents acteurs du marché du tourisme en France ?

-         Quelles stratégies ont pris ces acteurs lors de l’introduction du commerce en ligne ?

-         Quels sont les changements organisationnels qui doivent avoir lieu dans les entreprises ?

-         Quelles évolutions technologiques interviennent au sein de ces entreprises ?

-         Comment peuvent communiquer les entreprises avec leurs différentes cibles via Internet ?

-         Comment se caractérise le e-marketing touristique ?

-         Quels sont les impacts de ce nouveau canal de distribution sur les canaux de distributions traditionnels ?

-         Et comment va évoluer le marché du e-tourisme en France d’ici 2010 ?

Toutes ces questions semblent primordiales pour comprendre les opportunités et menaces liées à l’avènement du e-tourisme.  Les évolutions majeures qui apparaissent au fil des années posent la question du devenir de la production et de commercialisation des produits touristiques en France. Les différents acteurs confrontés à ces mutations sont dans l’obligation de modifier leurs stratégies, leurs offres et leurs clientèles. Ce sont toutes ces conséquences que nous souhaitons mettre en évidence à travers ce mémoire.

Le rapport se présente en trois parties :

ü La première est consacrée au diagnostic du marché de l’e-tourisme en France. Elle traite successivement des trois acteurs fondamentaux du tourisme électronique : les internautes ou e-touristes, l’outil Internet et ses différents serveurs et enfin l’industrie touristique dans son ensemble. Cette partie est essentielle pour comprendre le fonctionnement de ce marché très complexe. On y découvrira les attentes et le comportement des e-touristes, les possibilités offertes par la technologie Internet et les stratégies mises en place à l’heure actuelle par les différents intervenants du tourisme électronique.

ü La seconde partie est plus spécifiquement consacrée aux effets du développement du e-tourisme sur la distribution et la commercialisation via le marketing.  Cette partie a pour but de répondre aux différentes questions liées à notre problématique.  Après avoir traité d’une manière généraliste l’évolution du marketing mix, nous aborderons les conséquences du e-tourisme sur les grandes entreprises du marché puis sur les petites et moyennes structures. Pour chacun de ces intervenants, nous reviendrons sur la portée économique, marketing, commerciale et humaine de la croissance fulgurante du tourisme électronique.

ü Enfin, la troisième partie traitera des axes d’évolution qui se dessinent à l’horizon du e-tourisme. Nous présenterons le marché du tourisme en ligne aux Etats Unis afin de déterminer si le marché français suivra la même évolution. Pour terminer, nous tenterons de déterminer à quoi ressemblera le e-tourisme français d’ici 2010. Cette partie qui s’appuie essentielle sur une réflexion de notre part vient clôturer ce rapport et ouvrir vers d’autres perspectives.


Commentaires sur: E-tourisme (un mémoire avec une partie sur les blogs)

Bonjour! Vous avez fait un excellent travail je suis impressionnée vraiment.Je suis en Master 2 en management des activités touristiques et culturelles et je fais mon mémoire sur le e tourisme si vous pouvez m'aider en m'envoyant votre document je vous en serai très reconnaissante.Merci

Rédigé par : Aissatou | 18 juil 2014 15:58:54

votre travail est un très bon travail et il m 'intéresses beaucoup car je suis sur le point de préparée ma mémoire sur le même thèmes ,je suis étudiante en 2ém année a Madagascar et des info sur le sujet m'intéresserais beaucoup si vous pouvez me les envoyer sur mon adresse avec votre mémoire aussi si possible se serais superbe merci d'avance .

Rédigé par : vanS0308 | 5 nov 2010 07:45:45

c'est un travaille interessent

Rédigé par : kaabi nabiha | 3 sep 2010 10:46:29

Bonjour!
C'est un travail formidable. Serait-il possible de me l'envoyer par courrier electronique svp?

merci d'avance

Rédigé par : tahina | 9 juin 2009 12:06:04

Votre mémoire me semble très intéressant et pertinent.Je suis étudiante en DUT techniques de commercialisation au commerce international et je souhaiterai profiter de votre très bonne analyse car il m'est demandé de rendre un mémoire sur le e-commerce et votre mémoire pourrait m'être très utile quant à la recherche d'informations.

Merci à vous .

Rédigé par : Melissa pouvesle | 1 avr 2009 22:29:04

Très bonne analyse.

Rédigé par : David | 18 sep 2008 17:36:45

Bonjour, effectivement c'est un bon travail qui a été fourni. Je suis étudiant dans le management des services du tourisme sportive. Je dois réaliser un mémoire sur le etourisme. Votre travail pourrait m'être utile. Pourriez-vous me l'envoyer? Merci d'avance.

Rédigé par : Aknouche Idir | 5 août 2008 18:57:55

ce dossier m interesse bcp je suis en train de réaliser également un dossier sur le e tourisme et quelques renseignements me seraient tres utiles. Merci

Rédigé par : niglio | 21 fév 2008 18:49:41

Bonjour, je suis actuellement en Master information et communication et je dois faire un devoir de "veille" sur le e-tourisme aux comores.Or je b=ne touve aucun document (livre , memoire, these, article)concernant ce sujet.Pouvez vous m'apporter votre aide....En vous remerciant d'avance.

Rédigé par : FARAH | 30 nov 2007 07:41:32

salut et merci pour ce mémoire c'est un travail formidable

Rédigé par : ali | 29 mai 2007 15:53:25

Bonjour!
C'est un travail formidable. J'ai pas pu accéder au document entier. Serait-il possible de me l'envoyer par courrier electronique svp?

merci

s

Rédigé par : yabre safiatou | 19 avr 2007 16:30:58

salut..le hazard a fait que j'ai se theme poue mon projet de fin d'etude et la jaurai aimé telecharger votre memoir pr le lire et la jnarive pas a le fair ....
le fichier est casé!!!!si possible envoyer moi une copie sur ma boite marci

Rédigé par : salim | 13 avr 2007 14:34:36

salut je suis entrain de faire une recherche sur le etourisme le probleme est que j pas pu telecharger ce memoire j ai besoin de la bibliographie mais apparement le lien est bloqué aides moi c urgent merci d'avance

Rédigé par : sere9 | 22 mar 2007 13:30:10

salut! je suis étudiant en commerce international et en marketing à madagascar et pour mon projet de fin d'étude, j'aimerai avoir comme thème l'E-tourisme, alors si ça vous ennuyerez pas trop, j'aurai bien des documentations concernat l'e-tourisme à madagascar.
merci d'avance pour votre collaboration

Rédigé par : TSIRESY | 27 nov 2006 13:44:15

Ce mémoire est une mine d'or d'informations, je suis en école de commerce et doit faire une étude de marché sur l'e-tourisme. J'aurai voulu savoir à partir de quand exactement s'est developpé le tourisme et ou je pouvais trouver des information concernant "l'e-tourisme dans le monde". Merci pour votre aide.

Rédigé par : perrin | 26 nov 2006 12:51:31

salut je suis etudiante en communication et commecialisation j ai e-tourime comme theme de projet de fin d etude et j ai besoin de quelques informations on ce qui concerne e-tourisme au maroc (des statistique des graphe un peu de tous) j ai vraiment un problem de trouver une documentationet surtout du maroc .MERCI d avance pour votre aide.

Rédigé par : rokia | 6 nov 2006 20:49:08

je suis interréssée par votre mémoire car je le trouve trés interréssant surtout que je suis une étudiante dans une école de tourisme au maroc
est ce que vous pouvez m'envoyer des informations concernant l'e-tourisme en général parce que je devrai faire un exposé concernant ce théme

Rédigé par : hayate | 26 oct 2006 13:24:44

l'article est très véridique. Il ma beaucoup plut et j'ai lu jusqu'à la fin, ce que je ne fait jamais habituellement.Je suis étudiante en BTS ventes et productions touristiques à Marseille et je crains de ne pas pouvoir trouver un emploi das ce secteur car les nouvelles technologies nous ont devancées.FELICITATION c'est un travail "nikel", parfait!!

Rédigé par : afra | 19 mar 2006 08:51:30

BOnjour,
Il me parait très interessante cet article sur le e-tourisme car je travaille dans le monde du tourisme dans mon pays, l'Espagne.

Rédigé par : Alba office tourisme espagne | 22 fév 2006 17:37:11

Contactez les auteurs de l'étude !!

Rédigé par : Pierre | 12 déc 2005 19:45:58

Bonjour,

Eleve en DUT Technique de Commercialisation à Metz, je suis entrain de réaliser une étude de marché sur l'e-tourisme.

Est-il possible de m'envoyer plusisuers informations ?

Merci d'avance

Morgan herbeth

Rédigé par : HERBETH Morgan | 12 déc 2005 10:26:07

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